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Pour commander en ligne, nous vous invitons à parcourir notre site et ajouter les produits qui vous font envie, vous pouvez continuer vos achats ou passer à la caisse une fois que vous avez tout ce dont vous avez besoin. Nous conserverons les articles dans le panier pendant 60 minutes si vous quittez temporairement notre site ! Nous vous invitons à vous connecter, créer votre compte ou encore créer votre compte automatiquement avant de valider votre commande. Votre compte affichera toutes les adresses ou options de paiement stockées, ce qui vous permettra de passer votre commande rapidement et facilement. Vérifiez que tout est correct et c'est parti ! Nous vous enverrons un email dès que la commande est en route.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement afin de vous offrir une expérience simple et sécurisée : le paiement par carte bancaire (Mastercard, Visa), les paiements mobiles, le virement bancaire, ainsi que le paiement à la livraison.

Votre compte affichera toutes les commandes que vous avez passées. Cliquez sur la commande que vous voulez voir pour en savoir plus. Si la commande a été envoyée avec suivi, vous pourrez cliquer sur le lien pour la suivre à partir de votre compte. L'email que nous vous enverrons concernant l'expédition de votre commande vous indiquera également quand nous attendons la livraison de votre commande. Vous n'avez pas trouvé les informations dont vous avez besoin ? Envoyez un message à notre équipe du Service Client lorsque vous êtes dans votre compte.

Nous sommes fiers de nos produits et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre commande endommagée. Malheureusement, des erreurs peuvent parfois se produire, mais ne vous inquiétez pas, nous pouvons vous aider. Veuillez nous envoyer un message via votre compte. Ne jetez pas l'article, nous pouvons vous demander des photos des dommages afin de nous assurer que nous prenons les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Dès que nous saurons ce qui s'est passé, nous vous enverrons un email expliquant la situation et la procédure à suivre.

Afin de vous offrir une expérience fluide et sécurisée, la création d'un compte est requise pour finaliser votre commande et suivre son acheminement. Lors du passage en caisse, vous avez la possibilité de créer votre compte en un seul clic. Celui-ci sera automatiquement généré à partir de votre adresse e-mail, avec un mot de passe sécurisé, pour faciliter vos achats et vos futures commandes.

Depuis la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez immédiatement un e-mail contenant un lien sécurisé pour définir un nouveau mot de passe. Si vous avez besoin d'assistance, notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.

Pour garantir que votre expérience reste fluide et parfaitement adaptée à vos besoins, vous pouvez à tout moment mettre à jour vos informations personnelles. Connectez-vous à votre compte, puis rendez-vous dans « Mon compte » > « Mes informations ». Vous pourrez modifier vos coordonnées, adresse e-mail, mot de passe, adresse de livraison et préférences, et toutes vos modifications seront immédiatement prises en compte. Notre équipe veille à ce que votre compte reste sécurisé et à jour, pour que chaque commande reflète notre exigence de soin et d'excellence.